Для возврата/гарантийного обслуживания заполните анкету по ссылке

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки и в течение гарантийного срока товар ненадлежащего качества при условии соблюдения всех норм, предусмотренных Законом.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества. 

На возврат принимается товар без следов установки в неповрежденной заводской упаковке.

Возврат товара производится за счет покупателя.

Потребитель имеет право обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен или возрат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней.

Обмен или Возврат товара надлежащего качества производится:  

  • если он не использовался;
  • если сохранён его товарный вид;
  • потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Расчески Dyson, Щетки для волос Dyson возврату не подлежат.

Возврат товара производится за счет магазина.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • возврат денежных средств за товар в полном объеме или обмен на новый.
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок (до 14 дней);
  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Порядок возврата товара:

В случае обмена товара:

  • мы отправим вам замену после возвращения вашего заказа на склад (1-2 дня с момента получения)

Кто платит обратную доставку?

Условия возврата денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на указанные Покупателем в заявлении на возврат денег реквизиты

При возврате товара надлежащего качества DIGITALSHOP (digital-shop.com.ua) вернет его стоимость не позднее чем через 7 дней с момента получения товара

При возврате товара ненадлежащего качества DIGITALSHOP (digital-shop.com.ua) вернет его стоимость не позднее 7 дней с момента окончания проверки товара в сервисном центре

Адрес отправления согласованных возвратов:
Товар должен отправляться на склад компании-перевозчика "Новая Почта" г. Черновцы, 22 отд. Получатель Пинзар Артем, +380 (63) 948-80-48

Возврат товара осуществляется исключительно перевозчиком Новая Почта!

Разъяснение:

Товарный вид: Новый товар реализуется с заводскими защитными плёнками, это является одним из факторов определения товарного вида. Вскрытая зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защитными пленками. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потёртости и царапины на изделии.

Не использовался: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизованный сервисный центр или специалист по приему товара. В случае обнаружения сторонних программ, изменений в настройках, следах использования (файлы, фотографии, заметки, видеозаписи) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.

Пломбы, ярлыки: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре - ситуация будет аналогичной.

Аксессуары (расчески, щетки для волос) — возврату подлежат НЕ РАСПАКОВАННЫЕ аксессуары. Если имеются следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной запаковки (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) — товар вернуть или обменять невозможно.

Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.