В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.
Условия обмена/возврата товара надлежащего качества.
На возврат принимается товар без следов установки в неповрежденной заводской упаковке. Расчески Dyson, Щетки для волос Dyson возврату не подлежат.
Возврат товара производится за счет покупателя.
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится:
- если он не использовался;
- если сохранён его товарный вид;
- потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества
Расчески Dyson, Щетки для волос Dyson возврату не подлежат.
Возврат товара производится за счет покупателя.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Порядок возврата товара:
-
заполнить заявление на возврат товара
-
добавить копию Заказа покупателя
-
отправить товар на указанный менеджером склад компании-перевозчика (без наложеного платежа и оплатить доставку)
Условия возврата денежных средств:
Денежные средства возвращаются только после проверки товара на срок не более 30 календарных дней. В случае, если товар был произведен за пределами Украины, проверка может занять до 60 дней.
Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на указанные Покупателем в заявлении на возврат денег реквизиты
При возврате товара надлежащего качества DIGITALSHOP (digital-shop.com.ua) вернет его стоимость не позднее чем через 7 дней с момента получения товара
Адрес отправления согласованных возвратов для иногородних клиентов:
Клиенты, возвращающие товар из других регионов Украины (не из г. Черновцы), товар должен отправляться на указанный менеджером состав компании-перевозчика.
Возврат товара осуществляется исключительно перевозчиком Новая Почта!
Также товар можно вернуть по адресу Черновцы, ул. Героев Майдана 77 (по предварительной договоренности с менеджером)
Разъяснение:
Товарный вид: Новый товар реализуется с заводскими защитными плёнками, это является одним из факторов определения товарного вида. Вскрытая зарядка, гарнитура, любые проводки и батарея закрыты защитными пленками. Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потёртости и царапины на изделии.
Не использовался: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизованный сервисный центр или менеджер по приему товара. В случае обнаружения сторонних программ, изменений в настройках, следах использования (файлы, фотографии, заметки, видеозаписи) магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.
Пломбы, ярлыки и расчётные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре - ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств.
Аксессуары — возврату подлежат НЕ РАСПАКОВАННЫЕ аксессуары. Если имеются следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной запаковки (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) — товар вернуть невозможно. Когда же можно их вернуть? Можно отказаться от покупки, проверив его перед продажей.
Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.
